อ้างอิง

ติดต่อทีมงาน th95 ได้ตรงจากมือถือ

เราพร้อมรับเรื่องจากคุณทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นคำถามเรื่องบัญชี การฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือปัญหาทางเทคนิค ทีมงานเข้าถึงได้ผ่านมือถือโดยตรง ไม่ต้องรอคิวนาน

แชทสดอีเมลซัพพอร์ตLINE ทางการตอบเร็วทุกวัน
th95 ติดต่อทีมงาน th95 ได้ตรงจากมือถือ
th95 วิธีติดต่อทีมงานของเรา

วิธีติดต่อทีมงานของเรา

ที่ th95 เราเปิดช่องทางรับเรื่องไว้หลายทางเพื่อให้คุณไม่ต้องรอนาน ช่องทางหลักคือแชทสดบนหน้าเว็บไซต์ เปิดหน้าต่างแชทที่มุมล่างขวาได้ทันทีจากมือถือหรือแท็บเล็ต หากต้องการส่งเรื่องที่มีเอกสารแนบ เช่น สลิปการโอนผ่าน SCB Easy หรือ PromptPay สามารถส่งผ่านอีเมลซัพพอร์ตของเราได้โดยตรง นอกจากนี้ยังมี LINE ทางการสำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับการสนทนาในแอปฯ นี้อยู่แล้ว ทีมงานรับเรื่องทุกวันและจะตอบกลับตามลำดับคิว ผู้เล่นในพื้นที่ภูเก็ตและทั่วประเทศไทยใช้ช่องทางเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหาบัญชีและยืนยันการฝากเงินได้โดยไม่ต้องโทรหาใคร

ความโปร่งใสของเรา

สิ่งที่เราดูแลให้คุณทุกครั้ง

เราดำเนินการช่องทางติดต่อด้วยมาตรฐานเดียวกันกับที่ใช้กับระบบชำระเงิน ข้อมูลที่คุณส่งมาผ่านแชทหรืออีเมลถูกเข้ารหัสด้วย SSL และไม่ถูกส่งต่อให้บุคคลภายนอก ทีมงานที่รับเรื่องผ่านการฝึกอบรมด้านการจัดการข้อมูลบัญชีโดยตรง ไม่ใช่ศูนย์บริการภายนอก การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้

การเข้ารหัสข้อมูล

ทุกการสนทนาและข้อมูลที่ส่งผ่านช่องทางติดต่อถูกป้องกันด้วย SSL เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวคุณ

ทีมงานในประเทศ

ซัพพอร์ตในประเทศที่เข้าใจบริบทการชำระเงินไทย ทั้ง PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง

ไม่มีการส่งต่อข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมที่คุณแจ้งมาจะถูกใช้เพื่อแก้ปัญหาของคุณเท่านั้น ไม่ถูกส่งให้บุคคลที่สาม

ตอบกลับตรงประเด็น

ทีมงานรับเรื่องพร้อมข้อมูลบัญชีจริง ไม่ใช่คำตอบสำเร็จรูป เพื่อให้แก้ปัญหาได้ในการติดต่อครั้งเดียว

ช่องทางติดต่อ

เปิดการสนทนากับทีมงาน th95

ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องทุกประเภท ไม่ว่าจะเป็นปัญหาการฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet การยืนยันตัวตนบัญชี หรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการถอนเงิน ส่งข้อความมาได้เลย ทีมงานจะตอบกลับโดยตรงผ่านช่องทางที่คุณเลือก ไม่ต้องรอสายหรือกรอกฟอร์มยาว

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทจากมือถือหรือเดสก์ท็อปได้ทันที ทีมงานรับเรื่องและตอบกลับโดยตรง ไม่ผ่านบอท
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหาพร้อมสกรีนช็อตมาทางอีเมล เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบหรือการตรวจสอบบัญชี
ความช่วยเหลือบัญชี สำหรับปัญหาเฉพาะบัญชี เช่น การยืนยัน KYC การเปลี่ยนข้อมูล หรือการตรวจสอบประวัติธุรกรรม SCB Easy และ PromptPay

เปิดดูคำศัพท์ที่ใช้บ่อยในการติดต่อ

ก่อนส่งข้อความหาทีมงาน th95 ทำความเข้าใจคำศัพท์เหล่านี้ไว้ก่อน จะช่วยให้สื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขปัญหาเร็วขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากถอน หรือการยืนยันตัวตน

ช่องทางซัพพอร์ต คืออะไร

ช่องทางที่ใช้ติดต่อทีมงานโดยตรง เช่น แชทสด อีเมล หรือไลน์ แต่ละช่องทางมีเวลาตอบกลับและประเภทปัญหาที่เหมาะสมต่างกัน

KYC คืออะไร

KYC ย่อมาจาก Know Your Customer คือขั้นตอนยืนยันตัวตนด้วยเอกสาร เช่น บัตรประชาชน ก่อนถอนเงินหรือเพิ่มวงเงินบัญชี

ตั๋วซัพพอร์ต คืออะไร

คำขอความช่วยเหลือที่ถูกบันทึกในระบบ มีหมายเลขอ้างอิงเฉพาะ ช่วยให้ติดตามสถานะและต่อเนื่องการสนทนากับทีมงานได้

การยืนยันบัญชี คืออะไร

กระบวนการที่ทีมงานตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ เช่น ชื่อ เบอร์โทร หรือบัญชีธนาคาร เพื่อความปลอดภัยก่อนดำเนินการบางอย่าง

เวลาตอบกลับ คืออะไร

ระยะเวลาที่ทีมงานใช้ในการตอบข้อความหรืออีเมลของคุณ ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือกและปริมาณคำขอในขณะนั้น

การแจ้งปัญหาธุรกรรม คืออะไร

การแจ้งให้ทีมงานทราบเมื่อรายการฝากหรือถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy มีปัญหา พร้อมแนบหลักฐานการโอน

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการติดต่อเรา

รวมคำถามที่ได้รับบ่อยเกี่ยวกับการติดต่อทีมงาน th95 ตั้งแต่วิธีส่งเรื่อง ไปจนถึงการแก้ปัญหาบัญชีและธุรกรรม ถ้าไม่เจอคำตอบที่ต้องการ ส่งข้อความหาเราได้โดยตรงผ่านแชทสด

ติดต่อได้ผ่านแชทสดในเว็บไซต์ หรืออีเมลที่แสดงในหน้าติดต่อ แชทสดเหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วน เช่น การฝากถอนที่ค้างอยู่

เตรียมสลิปการโอน วันเวลาที่ทำรายการ และจำนวนเงิน ส่งมาพร้อมข้อความในแชทสด ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลกลับ

แจ้งทีมงานทันทีผ่านแชทสด พร้อมแนบหมายเลขรายการและสกรีนช็อตจากแอป Wallet ทีมงานจะตรวจสอบกับฝ่ายการเงิน

ส่งคำขอผ่านแชทสดพร้อมภาพถ่ายบัตรประชาชนและหน้าสมุดบัญชีใหม่ ทีมงานจะดำเนินการหลังยืนยันตัวตนเรียบร้อย

ได้เลย ช่องทางแชทสดและอีเมลรองรับทุกพื้นที่ในประเทศไทย รวมถึงผู้ใช้ในภูเก็ต ไม่มีข้อจำกัดตามภูมิภาค

ตรวจสอบหมายเลขตั๋วซัพพอร์ตที่ได้รับ แล้วส่งข้อความติดตามในแชทสดพร้อมอ้างอิงหมายเลขนั้น ทีมงานจะหยิบเรื่องขึ้นมาดำเนินการต่อ
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต